sfaツールとは営業部門スタッフのコアタイムの確保と、ノンコア業務の削減や省力化を実現し営業部門全体の成果底座下を実現するシステムのことです。営業スタッフのコアタイムとは見込み顧客とのコンタクト・要望や課題のヒアリング・ソリューションの提案とクロージング、商談から受注後のサポートなどを含みます。ところが実際の営業スタッフの日常では業務日報作成や見積書作成など、ノンコア業務についやす時間も無視できないボリュームです。ノンコア業務に労力をさかれるばかりに、コアタイムの時間を確保できないこで売り上げや業務効率性が議席にされたのでが本末転倒です。

sfaツールは営業部門が抱える課題のための解決や改善策を実践し、パフォーマンスの向上まで視野にいれているのが特徴です。sfaツールを自社に導入するにあたっては、自社に適切な内容か、サポート体制・crmやmaなどのとの連携などを検討するべきといえます。これまでsfaツールを採用していない現場では、担当スタッフが習熟するまでに時間がかかります。速やかに習熟できるように、自社のデザインや運用面でストレスの少ない仕様になっているかを確認する必要があります。

sfaツールを導入したものの、結局つかいこなすことが出来ないまま運用をやめた、ということは少なくありません。どれほど魅力的であっても使いにくいものであっては営業支援の効果は期待できません。定着のためにはサービス耐強者側のサポート体制が充実していることは重要です。sfaのツールのことならこちら